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MERCK Milli-Q Integral 纯水机维护随笔 ——记一名纯水机销售的工作日常

更新日期:2018年4月20日 大字 小字
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陽光明媚的一個下午,我准點到達醫院,精神抖擻地去拜訪客戶。

一圈走访,很快我便在众多实验室中询得一位MERCK纯水机的VIP用户。虽然此实验室的纯水机MERCK Milli-Q Integral并非经我手销售给他,但我对于售后服务丝毫不敢怠慢。沟通得知,现存耗材可以说是“应有尽有”,然而查看耗材更换记录后,却惊讶地发现已有500天未更换耗材。作为一个拎着十几斤包的销售,不禁为这台纯水机感到心疼,于是便决定临时扮演起工程师的角色。此时,教授担心我弄坏仪器,一脸严肃和怀疑地问道:“你会不会?”,“我会!”我带着自信的微笑答道,“那行,开始吧,弄好了告诉我。”教授沉思片刻,又看了看我的名片上大大的“MERCK纯水机总代理”,才决定让我试着处理。

于是我開始了對水機的一系列維護操作:

小心翼翼的第一步:查看機身菜單,各耗材的使用狀態、時限查詢及水質電導率監測情況,發現水機前端的自來水預處理柱棉芯處于渾濁狀態(圖1)。

開始進入狀態的第二步:在實驗室王博士幫助下,將預處理住、精純化柱以及更換工具准備就緒,我仔細核對(圖2)。


現場發揮穩定的第三步:關閉自來水龍頭,抄起八角塑料扳手就開始擰前端預處理組件,先逆時針方向扭動(激動的心情應搭配一瓶紅牛),發現我一個人搞不定的時候,王博士二話不說就過來幫忙,齊心協力一次完成(非常感謝他)。有了順利的開始,接下來的Progard預純化柱、Quantum 精純化柱、水箱空氣過濾器也都順利完成更換。


 在儀器自動清洗的13分钟空闲时间里,王博士和另一外老师表示对各个耗材的作用很感兴趣,我也利用培训学习到的相关技术知识对他们进行了介绍。如:各耗材在仪器中分别有哪些功能,以及它们的重要性、水机流路图的分解介绍。MERCK Milli-Q品牌及品质获得两位老师高度认可。

這時,教授也聞訊過來,又問了一些比較有技術深度的問題。我時刻保持高度工作熱情,謹記“客戶至上、服務第一”的宗旨,帶著滿滿自信詳盡地回答了他每個問題。在得知系統提示需要更換A10紫外燈,又無備貨,我告知教授更換紫外燈屬于高難度技術活,我將請出公司專業的售後工程師來解決。教授很認可,微笑地說道:“謝謝你,有些耗材利来w66国际老牌在线 沒備貨,紫外燈和終端過濾器請和發票一起送過來吧!”。我點點頭“好的,到時我再送過來。”便與教授告辭。在我轉身回頭那一刻,他豎起雙手拇指給了我贊,頓時我心裏感覺暖洋洋的。       

走出醫院大門,我擡手看了看時間,原來已經臨近下班時間。忘我的工作,愉快的配合,往往時間過得很快!

總結:作爲一名銷售,更多與客戶互動,將理論知識運用在實踐中,才能更快地成長!